Disponibilidad de stock

¿No hay mas stock de tu modelo favorito?

Si la variante de tu modelo favorito está agotada, contáctanos a [email protected] y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

Envíos y medios de pago

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
           

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calculará según el total de tu compra y tu ubicación. Podrás verlo en el checkout, antes de finalizar la compra. También puedes calcularlo ingresando tu código postal en el calculador de envíos.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino

¿Dónde podes recibir tu pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Querés retirar tu pedido por un pick-up point?

Podés retirar tu pedido sin cargo en Casa Alfonza, en Pilar km 38,5 panamericana. Al realizar tu compra y seleccionar la opción de retiro por Pick Up Point, verás la información detallada sobre la ubicación. Una vez que tu pedido este listo para retirar, te llegara un mail notificandote que ya podes pasar a retirarlo. Cualquier consulta que tengas no dudes en contactarnos.

Tiempos de entrega:

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago. El tiempo de entrega no considera feriados.

¿Querés recibir tu Alfonza fuera de Argentina?

Si estás en otro país y querés comprar nuestros productos, escribinos a [email protected]. Vemos las opciones de envío y hacemos lo posible para que tu Alfonza llegue hasta donde estés. Hacemos envíos a Uruguay, podes seleccionar esa opción en el checkout cuando estes realizando la compra y contactarte con nosotros para coordinar.

Estado de tu pedido:

Podrás conocer el estado de tu pedido, ingresando a “Mi cuenta” dentro de la web o siguiendo el link que se te envia el mail al realizar la compra:

• Pendiente: Tus productos se encuentran reservados pero aún no se registró el pago, por lo tanto la compra no se concretó.
• Pago Aprobado: El pago de tu pedido ya se encuentra acreditado y el mismo está listo para iniciar su proceso de preparación.
• Despachado: Tu pedido se encuentra en camino hacia la dirección de entrega seleccionada.
• Despachado a Tienda: Tu pedido se encuentra en camino hacia el local seleccionado. Te estaremos enviando un email en cuanto llegue al local para que puedas pasar a retirarlo. Recordá que una vez que esté en destino tendrás 10 días para retirar tu pedido.
• Listo para retirar: Tu pedido ya se encuentra listo para retirar en el local. Es necesario acercarse con DNI y Número de pedido. En caso de retirar un tercero, debe estar autorizado por el titular y presentar su documento de identidad.
• Entregado: Tu pedido ha sido entregado en la dirección de entrega.
• Cancelado: Tu pedido se encuentra cancelado ya que no se registró el pago. 

Facturas:

Sí, emitimos facturas, pero solo facturas tipo C. No emitimos factura A. Si necesitas una factura C, la recibirás por mail. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la facturación, no dudes en contactarnos.

Politica de cambio

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días luego de realizada la compra y realizarlo:

1. En Casa Alfonza, con cita previa, podés contactarnos a [email protected] para agendar un día y horario. Así podrás venir, probarte otros productos y realizar el cambio.
2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]

Es fundamental que el producto esté correctamente embalado y en las mismas condiciones en que se recibió para evitar daños durante el transporte y asegurarnos de que pueda ser aceptado. Si el artículo está dañado, sucio o no llega en perfecto estado, el cambio será cancelado y el producto será reenviado al cliente con el costo de envío a su cargo.

En este caso, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío relacionados con el cambio.

Si el motivo de la devolución es un error en el envío o un defecto en el producto, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

Una vez que recibamos los artículos, verificamos que todo esté en orden y nos contactamos con vos para coordinar los siguientes pasos.